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視顧客為親友
做顧客的好參謀
“視顧客為親友,做顧客的好參謀?!笔切聲r代商廈的服務(wù)理念,是企業(yè)服務(wù)的特色和核心優(yōu)勢的體現(xiàn),是全體員工為顧客提供服務(wù)時的指導(dǎo)思想,貫穿在服務(wù)的整個過程中。新時代商廈寶龍店每一名員工緊跟企業(yè)服務(wù)理念,以“一切以顧客為中心,一切為了服務(wù)好顧客”的座右銘為顧客提供滿意服務(wù)。在我們身邊有很多優(yōu) 秀的員工,用他們的實際行動用心踐行著“視客為友”理念,為顧客創(chuàng)造一個舒服的購物環(huán)境。
為顧客推薦合適的商品
男裝部導(dǎo)購員:唐吉梅
一天我在柜組頂崗,來了一對夫妻,我忙上前打招呼:“您好,您看衣服?!鳖櫩捅硎局皇强纯?,通過探尋顧客需求了解到由于顧客體型偏胖,一直穿運動裝,沒有嘗試過商務(wù)休閑這樣的風(fēng)格,我便主動為顧客搭配好了一套,并鼓勵顧客試穿,嘗試一下新的風(fēng)格,不買也沒問題,顧客抱著試試看的態(tài)度去了試衣間,出來之后轉(zhuǎn)了一圈特別滿意。我結(jié)合近期天氣又搭配了一件外套,顧客對整體搭配出來效果特別滿意,通過試穿購買了商品。臨走時還連連道謝,表示再買衣服還要來我們柜組,滿意的離開了。
經(jīng)理評價
唐吉梅同事在平時的工作中認(rèn)真負責(zé),能夠很好結(jié)合顧客需求推薦合適的商品,接待顧客的意識非常高。工作中也非常細心,對于老顧客的喜好都記得很清楚,能夠為顧客解決實際問題。
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