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【新時代商廈寶龍店】企業(yè)文化踐行者(8)為顧客解決實際問題

視顧客為親友

做顧客的好參謀

“視顧客為親友,做顧客的好參謀?!笔切聲r代商廈的服務(wù)理念,是企業(yè)服務(wù)的特色和核心優(yōu)勢的體現(xiàn),是全體員工為顧客提供服務(wù)時的指導(dǎo)思想,貫穿在服務(wù)的整個過程中。新時代商廈寶龍店每一名員工緊跟企業(yè)服務(wù)理念,以“一切以顧客為中心,一切為了服務(wù)好顧客”的座右銘為顧客提供滿意服務(wù)。在我們身邊有很多優(yōu) 秀的員工,用他們的實際行動用心踐行著“視客為友”理念,為顧客創(chuàng)造一個舒服的購物環(huán)境。

為顧客解決實際問題

款臺:田情情

【新時代商廈寶龍店】企業(yè)文化踐行者(8)為顧客解決實際問題

一天我在款臺頂崗,一位年輕的女士來我這邊交款,和顧客打完招呼掃碼裝袋結(jié)賬的時候,顧客突然說:“壞了,我的手機(jī)找不到了,剛剛買雪糕的時候我還在手里拿著的?!甭狀櫩驼f完我接著拿出手機(jī)連忙對顧客說:“您先別著急,把您的手機(jī)號碼說一下,我來幫您打打看?!彪娫捠俏覀兎?wù)臺的一名同事接通的,溝通之后我指引顧客到服務(wù)臺去領(lǐng)取手機(jī)。回來之后結(jié)賬的時候顧客說:“我剛剛嚇壞了以為手機(jī)找不到丟了,謝謝你,你們新時代的服務(wù)品德讓我很感動?!蔽疫B說:“不客氣,這是我們應(yīng)該做的?!?/span>

經(jīng)理評價

【新時代商廈寶龍店】企業(yè)文化踐行者(8)為顧客解決實際問題

田情情同事在平時工作中能夠真心實意為顧客著想,將視客為友的服務(wù)理念落實在實際接待中,為顧客提供滿意的服務(wù),解決實際問題,贏得了顧客的好評。