新聞資訊
News Information
新聞動態(tài)
視顧客為親友
做顧客的好參謀
“視顧客為親友,做顧客的好參謀。”是新時代商廈的服務理念,是企業(yè)服務的特色和核心優(yōu)勢的體現(xiàn),是全體員工為顧客提供服務時的指導思想,貫穿在服務的整個過程中。新時代商廈寶龍店每一名員工緊跟企業(yè)服務理念,以“一切以顧客為中心,一切為了服務好顧客”的座右銘為顧客提供滿意服務。在我們身邊有很多優(yōu) 秀的員工,用他們的實際行動用心踐行著“視客為友”理念,為顧客創(chuàng)造一個舒服的購物環(huán)境。
百問不煩,百挑不厭
童裝一部:閆晶晶
一天我在柜組頂崗,一位50歲左右的顧客在柜組前徘徊,我忙上前打招呼:“您好,您看衣服?!苯?jīng)過探尋需求得知顧客想選一件款式寬松的加絨衛(wèi)衣,我便結合顧客需求向顧客推薦了幾款加絨的衛(wèi)衣,并向顧客介紹,顧客看了后表示都沒太相中,這時我想到柜組里一款今貝旺家的加絨衛(wèi)衣,并向顧客介紹了這款衣服的面料、做工、款式等,后顧客選擇了此款,我包裝衣服的時候顧客對我說:“我挑了這么久的衣服,你沒有煩吧?!蔽倚χf:“怎么會煩呢,幫您選到合適的商品是我們應盡的職責?!蔽矣窒蝾櫩徒榻B了我們的退換貨,顧客聽后說:“新時代的服務就是好。”看到顧客滿意的笑容,我也感到滿滿的成就感。
經(jīng)理評價
閆晶晶同事工作認真負責,在工作中能做到互幫互助,能夠利用專業(yè)知識幫助顧客選購合適的商品,讓顧客滿意而歸,贏得了顧客的好評。
版權所有 ? 泰安市時代儒商經(jīng)貿(mào)有限公司 魯ICP備20025874號-2 魯公網(wǎng)安備 37090202001396號