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我商廈利用班前會(huì)時(shí)間在各商品部進(jìn)行了技能服務(wù)比賽，小編帶您來回顧精彩瞬間吧！

一樓層百貨區(qū)

1）導(dǎo)購流程接待:按照模擬導(dǎo)購的形式，結(jié)合導(dǎo)購步驟探尋到顧客需求并做到合理推薦。

2）商品賣點(diǎn)挖掘:結(jié)合顧客需求及推薦商品介紹商品的個(gè)性賣點(diǎn)(利用fab法則進(jìn)行介紹)。

3）服務(wù)技能展示:由參賽者根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，展示一項(xiàng)本項(xiàng)目的特殊服務(wù)技能(要求此技能切實(shí)服務(wù)到顧客)。

4）規(guī)范用語運(yùn)用:能夠運(yùn)用到規(guī)范用語的地方是否做到了運(yùn)用。

一等獎(jiǎng)

電子部：張曉彤

二等獎(jiǎng)

日化部:張敏敏   楊曉騰

三等獎(jiǎng)

日化部：王留芳

珠寶部：王麗杰    孫緒菊

二樓層西區(qū)

挑戰(zhàn)內(nèi)容：

1）快速開票。參加人員提前準(zhǔn)備好小票，主持人隨機(jī)抽取價(jià)簽，進(jìn)行開票。

2）快速包扎。參加人員提前準(zhǔn)備好商品，包裝袋、手提袋。褲子類（男褲女褲分開），上衣類（外套與內(nèi)搭一塊）。要求：按原包裝包裝好，將手提袋雙手接遞后計(jì)時(shí)結(jié)束。

3）看人薦衣。

隨機(jī)抽點(diǎn)，模特進(jìn)行號(hào)型的推薦。腰圍預(yù)測(cè)臀圍，由褲子號(hào)型及身高體重預(yù)測(cè)上衣號(hào)型。推薦準(zhǔn)備無誤，預(yù)測(cè)準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)的加分。

4）庫存掌握。合理推薦，可提前進(jìn)行商品搭配組合。情景設(shè)定，模擬導(dǎo)購的形式，進(jìn)行推薦介紹，一個(gè)顧客拿展示商品，另一人進(jìn)行推薦介紹。

一等獎(jiǎng)：褲子部

二等獎(jiǎng)：休閑部

三等獎(jiǎng)：運(yùn)動(dòng)部

二樓層?xùn)|區(qū)

服飾搭配的標(biāo)準(zhǔn)：以抽簽的形式去制定挑戰(zhàn)的風(fēng)格。

1、能夠體現(xiàn)出人物的特點(diǎn)（顏色，風(fēng)格搭配協(xié)調(diào)）。

2、服裝，鞋，帽只要能搭配的都搭配上，越多越好，分?jǐn)?shù)就會(huì)越多。

3、一個(gè)人比賽，可以找2個(gè)人幫忙。

4、15分鐘以內(nèi)穿著完畢。

5、每人2到3分鐘講解，就是為什么這套衣服適合她，以及運(yùn)用FAB法則去介紹。

6、服飾搭配整體效果。

7、講解的好與壞。

熟練掌握庫存標(biāo)準(zhǔn)：

1、由裁判隨機(jī)抽取每個(gè)柜組十款商品，背板六款（上面三款，下面三款），中島四款。

2、裁判說出要拿的號(hào)型時(shí)說“開始”的時(shí)候計(jì)時(shí)，到選對(duì)為止計(jì)時(shí)結(jié)束。

3、每款單獨(dú)計(jì)時(shí)，十款結(jié)束取平均值，用時(shí)少的勝出，依次往下排名。

4、挑戰(zhàn)以排面庫存以及底貨為主。

5、裁判說出的號(hào)型柜組沒此號(hào)型直接說沒號(hào)計(jì)時(shí)結(jié)束，由裁判確定沒此號(hào)型計(jì)入成績，如果有此號(hào)型直接淘汰。

一等獎(jiǎng)：童裝一部

二等獎(jiǎng)：女裝三部

三等獎(jiǎng)：女裝一部

二樓層鞋廳

1）能否按照導(dǎo)購步驟接待：按照模擬導(dǎo)購的形式，結(jié)合導(dǎo)購步驟短時(shí)間內(nèi)探尋顧客需求，交易。

2）賣點(diǎn)挖掘：由主持人隨便指定一款商品，能結(jié)合顧客需求介紹出多的賣點(diǎn)。

3）快速包裝商品：由參賽者準(zhǔn)備3款商品，使用時(shí)間短時(shí)間者得高分。

4）倉庫20秒拿貨：有主持人隨便指定5款商品號(hào)型，平均使用時(shí)間短者得高分。

一等獎(jiǎng)：劉付霞

二等獎(jiǎng)：毛秀華   王東煥

三等獎(jiǎng)：趙杰   馬寧寧    高鳳霞

通過這次服務(wù)技能比賽，我們只有以不斷提高自己，完善自己為動(dòng)力，有著向上的心態(tài)去工作，才能做一個(gè)好的員工！